Preguntas Frecuentes

1. Realice su pedido vía WhatsApp, llamada o web.
2. Recibimos el pedido, lo surtimos y enviamos su cotización confirmando las existencias actuales. Este proceso podría tardar de 1 a 6 hrs según su pedido.
3. Una vez que usted confirme la cotización, se le proporcionara una cuenta para deposito o transferencia. Las transferencias muchas veces pueden tardar hasta 48 hrs en reflejarse, esto por administración de cada banco.
4. Posterior a recibir su comprobante de pago y este quede en firme en la cuenta asignada, procedemos a empacar su mercancía. No se liberará ningún pedido sin antes ser confirmado.
5. El envío se garantiza salir el mismo día si el pago entra en firme antes de las 12:00 pm, posterior a esta hora se hará lo posible por enviarlo, considerando que las recolecciones ya se programan al día siguiente.
6. También puede solicitar el recoger el pedido en tienda. 

Haremos lo posible por brindarle un servicio eficiente y de calidad.

La compra mínima nacional es de $5,000 + envío. Internacional 500 dls + envío. 

Nos clasificamos por código, la compra mínima por producto es a partir de 6 piezas en todos nuestros productos, ya sea 6 fundas, 6 hebillas, 6 bolsas etc. Mientras sean del mismo código.

En el caso de los cinturones es media o docena completa y esta va surtida en tallas. También puede obtener mejores precios si sus volúmenes son por paquetes cerrados.

Somos fabricantes por lo que te aseguramos que tenemos una amplia variedad de productos en existencia y un excelente servicio. Con muchos años de experiencia.

Solo necesitas una inversión inicial de $5,000 y nosotros te regalamos el envío nacional. 

Puedes surtir desde 6 piezas por articulo en diferente inserto y color. Para que así tengas más variedad y así te darás cuenta que es lo que gusta mas a tu mercado. 

Contáctanos y con gusto te podemos orientar.

Los precios están sin IVA, el IVA se carga al final de su pedido.

Esto para que usted pueda ver el costo bruto y neto desglosado.

Sí. Tanto la cotización como la cuenta bancaria proporcionada tienen una vigencia de 24 horas a partir de su emisión. Durante ese tiempo se respetarán los precios y la disponibilidad de los productos. Pasado ese plazo, la cotización se cancela automáticamente y los productos asignados al pedido se liberan.

Importante: No es posible apartar mercancía sin pago previo, ya que buscamos brindar el mismo nivel de atención y oportunidad a todos nuestros clientes.

Sí, esto lo solicitan mucho en lugares turísticos como recuerdos, empresas que regalan un detalle a sus clientes o si tienes tu propia marca. 

Para la personalización de productos se pide un mínimo de 500 piezas del mismo artículo, esto con un tiempo de entrega de 6 a 10 semanas, con un 70% de anticipo y 30% contra entrega. El costo aproximado para poner tu logo es un 10% extra al costo del producto. Medidas de logo aproximadamente 4 cm * 2cm y este se necesita vectorizado y enviarlo al correo. 

Los tiempos dependen mucho de la temporada y los volúmenes.

• Nuestros productos pueden tener ligeras variaciones en tonos, medidas y terminados, ya que son productos artesanales, elaborados a mano y de piel vacuna. Lo cual influyen muchos elementos en sus procesos, pieles, pigmentos y tintas.
• Los anchos de los productos pueden tener ligeramente unos milímetros de variaciones para que el producto ajuste ya sea en la hebilla, por ejemplo. 
• Las tallas en los cinturones son en pulgadas esto se mide desde la parte donde se coloca la hebilla hasta el hoyo medio.
• Muchas veces las imágenes en dispositivos pueden tener variaciones por el tipo de pantalla. 
• Si necesita mayor información o fotos de algún producto favor de contactarnos vía WhatsApp o puede visitar cualquiera de nuestras sucursales.

Al momento de hacer tu pedido puedes solicitar tu factura correspondiente, haciendo llegar tu Constancia de situación fiscal, especificando la información que necesita tu contador.

Una vez generada la factura, no hay cambios, ni cancelaciones, ni modificaciones. Por lo que se pide hacernos llegar su información correcta y por escrito.

Normalmente despachamos el pedido en menos de 24 horas. El tiempo de entrega nacional es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles, y para envíos al extranjero, de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del código postal y la cobertura de la paquetería.

Siempre procuramos enviar su pedido desde el centro de distribución más cercano para agilizar la entrega.
Sin embargo, el servicio de mensajería es completamente externo a Casa Márquez, por lo que no podemos hacernos responsables por demoras, incidencias o condiciones en el servicio de entrega, ya que estas dependen directamente de la paquetería elegida y su zona de cobertura.

El envío nacional gratis es para los clientes que están realizando su primera compra mayor de $5,000. Siempre y cuando no sea zona extendida. Este envió será con alguna paquetería terrestre de nuestros convenios, dependiendo la zona. 

No aplica en paqueterías a su solicitud, ni seguro, ni zonas extendidas, ni internacional.

Nosotros extendemos los beneficios de nuestros convenios, sin embargo es un servicio externo a nosotros por lo cual no nos hacemos responsables.

Tenemos convenio con distintas paqueterías como: FedEx, Sendex, Redpack, Estafeta, Evisa, PTX, Uruz, UPS etc. Estas dependerán de las diferentes zonas según la cobertura de la paquetería. En algunas ocasiones puede ser alguna paquetería local o cualquiera que sea de su agrado.

Nosotros le brindamos los beneficios de precio al costo y le mencionaremos las opciones más viables en relación costo y días. Para que usted seleccione la que mejor le parezca. Ya que el paquete viaja bajo responsabilidad del cliente y la paquetería. Nosotros no nos hacemos responsables bajo ninguna circunstancia de este servicio que es externo a nosotros.

Es por eso que siempre aconsejamos la asegure.

En el caso de envió Internacional, tenemos convenio con FedEx, UPS y DHL.

Si, tenemos envíos internacionales en compras mayores a 500 USD + envío. Con convenio con Fedex, UPS y DHL.

Es muy indispensable que usted como cliente ya conozca las regulaciones, así como sus impuestos y/o aranceles para importar a su país ya que estos los debe de cubrir usted como cliente. Asegúrese con su agente aduanal de confianza sobre la mercancía que quiere importar a su país.

En Casa Márquez te ofrecemos diversas opciones para que elijas la que más te convenga:

• Transferencia o depósito bancario a nuestra cuenta fiscal en BBVA (recomendado si usas el mismo banco, ya que la acreditación es más rápida).

• Pago en efectivo directamente en tienda, al recoger tu mercancía.

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).

• PayPal

• Openpay

• Pago en tiendas de conveniencia

• Mercado Pago

Todas las transacciones están protegidas con los estándares más estrictos para la protección de información, por lo que puedes tener la seguridad que tus datos están completamente seguros.

No tenemos cambios, ni devoluciones. Solo por defecto de fábrica.
Para nosotros es muy importante hacer las cosas bien a la primera, es por eso que trabajamos eficientemente muy de la mano con usted, enviando fotos, videos y cotejando todos nuestros procedimientos y productos para que usted este en entera satisfacción con lo que se le enviara.

A la hora de embarcar también archivamos todos los procesos y hacemos una doble verificación para anular errores, sin embargo, si en algo nos equivocamos, háganoslo saber en un máximo de 3 días posteriores a la recepción de su mercancía. Lo analizaremos para llegar a una solución adecuada.

Envío. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente. Nosotros le otorgamos los beneficios de los convenios para que usted valore la mejor opción. Por tanto, se recomienda solicitar seguro a la paquetería de su preferencia. El servicio de paquetería es externo a nosotros y nos amparamos con la guía al ser entregada a la paquetería, a partir de este momento es responsabilidad de ellos; Sin embargo, nosotros lo apoyaremos con cualquier reporte o papelería necesaria en el caso de alguna aclaración.

Les sugerimos infinitamente que revise bien las condiciones de embalaje de la caja al recibirla, que la caja esté como la foto y/o video que se le envió vía WhatsApp. Debidamente con película estirable, cinta rotulada y fleje. Solo de presentarse en buenas condiciones firme el documento de recibido satisfactoriamente. De no ser así, NO FIRME el documento y repórtelo al momento.

Lunes a Viernes: 9:00 am – 18:30 pm.
Sábado: 9:00 am – 17:30 pm.
Domingo: Cerrado

En temporada de noviembre y diciembre se abren los domingos de 10:00 – 2:30

Días festivos en Casa Márquez: 

1ro de  enero cerrado
Semana Santa: Jueves, viernes, sábado y domingo cerrado
1ro de mayo: 9:00 am – 3:00 pm.
10 de mayo: 9:00 am – 3:00 pm.
16 de septiembre: 9:00 am – 3:00 pm.
24 de diciembre: 9:00 am – 3:00 pm.
25 de diciembre: cerrado
31 de Diciembre: 9:00 am – 3:00 pm.